淘宝卖家版app是一款集多种店铺管理操作于一体的便捷移动端软件，以其全面的店铺管理功能、高效的订单处理能力、智能的商品管理工具、强大的营销推广支持、实时的客户服务与沟通以及丰富的数据统计与分析等特色，为淘宝卖家提供了极大的便利和帮助。

软件简介

淘宝官方专为淘宝卖家打造的一款手机客户端软件，旨在方便卖家随时随地管理店铺，提高运营效率。

卖家可以随时查看店铺实时动态，包括订单状态、收入情况、评价情况等。支持设置店铺基础信息、商品信息、营销活动等，方便卖家进行店铺运营。查看订单详情、发货管理、批量打印订单相关信息等。

软件特色

1.实时动态掌握：卖家可以随时查看店铺的实时动态，包括订单状态、收入情况、评价情况等。

2.多维度管理：支持设置店铺基础信息、商品信息、营销活动等，为卖家提供了一站式的店铺管理解决方案。

3.订单管理便捷：支持查看订单详情、发货管理、批量打印订单相关信息等。

4.优惠券管理：提供官方优惠券工具免费使用，支持管理店铺券、商品券。手机端可查看可报名活动。

淘宝卖家版app教程

一、怎么设置自动回复

1、主账号或有“欢迎语”权限的子账号进入手机千牛消息tab右上角【…】，点击【旺旺聊天设置】-【欢迎语】。

2、设置售前通用、售后通用、无人接待时的模板并启用模板。

3、欢迎语文案话术（最多不能超过80个字）、关联问题（支持勾选4个关联问题）。

4、设置好后，消费者从店铺或商品详情页。

注意：

1、仅主帐号/客服主管可进行管理（即子账号被授“欢迎语“权限）。

2、千牛手机版仅支持配置通用模版，不支持配置自定义时间和商品模版，若有需要，可在PC端进行设置。

二、怎么交押金（保证金）

1、建议开店后可以先发布商品，店铺产生订单后再缴纳保证金。

2、新版：【千牛卖家中心-店铺财务管理-消保保证金】。

3、旧版：【千牛卖家中心-淘宝服务-消费者保障服务】。

三、怎么退保证金

目前保险保证金产品正在升级中，升级期间暂不开放购买，因此当您退出成功后，暂无法重新订购。

1、点击页面的退出保险。

2、进入到保险页面后，点击退出保障。

软件亮点

1.即时通讯：支持卖家与买家在线沟通货物价格、货物情况，以及处理退款退货等售后问题。

2.经营数据展示：提供店铺关键数据，包括流量、转化率、顾客画像等。

3.多端同步：支持手机和电脑同时登陆，联系人和聊天记录与电脑无缝云同步。

4.资讯与课程：头条频道大改版，升级为最新、问答、课程、直播等内容，帮助卖家把握平台动态。

更新日志

v9.8.290版本

修复部分已知问题

祝生意兴隆！

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