掌中通App作为中通快递股份有限公司的得力助手，以其简单实用的特性、专业强大的功能以及卓越的服务质量，成为了每一位中通员工不可或缺的工作伙伴。在未来的日子里，掌中通App将继续助力中通快递迈向更加辉煌的明天。欢迎广大用户在本站下载安装~

掌中通App主要功能：

1.收件派件操作：快递员可以通过掌中通app快速进行收件和派件操作，提高工作效率。

2.客户沟通：支持短信、语音、网络电话等多种沟通方式，方便快递员与客户实时联系，解决派件过程中的问题。

3.运单管理：扫描运单条码或输入运单号即可快速查件，验证手机号可查看签收图，方便快递员随时掌握运单状态。

4.工具查询：提供运费计算、收送范围查询、禁寄品查询、汇率查询、时效查询等多种实用工具，帮助快递员更好地服务客户。

5.语音输入：支持语音输入查单或语音输入地址，省心省力，提升操作便捷性。

6.增值功能：包括物料购买、消息交流、培训学习等，为快递员提供更多便利和支持。

掌中通App特色亮点:

1.实名认证：快递员实名注册后，可获得专属掌中通二维码，客户通过扫描二维码即可快速完成寄件下单任务。

2.新鲜发现：每日签到可积累积分，积分可用于兑换礼品或参与公益活动，同时还可分享闲置物品，增加互动性和趣味性。

3.资料维护：快递员可在软件上维护自己的基本资料，便于接单。头像越真实、收派范围越详细，更易获得寄件预约。

4.签到置顶：快递员在其派送范围内签到，相应地点的快递员排名会置顶。签到越多，置顶时间越长，从而增加曝光率和商机。

掌中通App怎么使用：

掌中通App认证与审核流程：

业务员通过“掌中通”App首页的操作模块，轻松找到“门店认证”功能。系统每天会自动筛选近30天活跃（即日入库量大于0）且未认证的门店，以及派件量最大的业务员，作为认证对象。

2.灵活数据查询

在认证前，业务员可以利用查询功能，根据门店品牌、认证状态等多维度筛选门店。查询条件可多选，方便业务员快速定位到需要认证的门店。同时，系统还会提醒已点击去认证但尚未提交的门店数量，确保认证工作不遗漏。

3.门店认证状态一目了然

门店认证状态分为未点击“去认证”和已点击“去认证”未提交两种。对于未点击的门店，业务员可以查看门店信息、选择不认证原因或进行认证操作。对于已点击但未提交的门店，业务员可以继续认证或取消已填信息，恢复原始状态。值得注意的是，若门店明确属于某个业务员，还可选择转给对应业务员处理。

4.精准门店定位

在门店认证过程中，系统会自动带出门店基本信息，并允许业务员在5km范围内移动定位地址，确保门店位置的准确性。

5.完善基础信息

业务员需要根据实际情况填写门店的行政区域、区域位置、经营范围等基础信息，以及门店总面积、快递面积等详细数据。同时，还可以选择提供的增值服务，如送货上门、商业合作等，并设定门店入库费率。

6.照片上传与要求

为了验证门店的真实性，业务员需要上传门头照和室内照。照片需通过拍照上传，不支持从相册选择，以确保数据的真实性和准确性。拍照时只支持横屏模式，拍完后图片会自动标注地址、工号、时间等信息。上传的照片需满足一定要求，如门头照需打开门拍照，显示室内情况及周边环境；室内照需显示门店整体环境，并与门头照相符。

掌中通App常见问题：

1.如何查询快递进度？

登录掌中通App后，点击首页的【查件】按钮。

在查件页面上方的搜索框中输入快递单号，点击搜索按钮即可查看物流信息。

掌中通还支持扫描运单二维码查询，只需点击【扫描条形码】按钮，使用手机摄像头对准快递单上的条形码即可。

2.忘记快递单号怎么办？

在查件页面，点击搜索框下方的【手机号查件】，输入寄件或收件时预留的手机号码，系统将自动显示与该手机号相关的快递信息。

3.查询不到物流信息或物流信息更新不及时怎么办？

首先检查输入的快递单号是否正确。

若单号无误但仍查询不到物流信息，可能是快递公司尚未更新数据，建议稍等一段时间后再次尝试查询。

物流信息更新不及时可能是由于多种因素导致的，如节点扫描时间、网络延迟等，用户可以耐心等待一段时间。

4.如何使用掌中通寄件？

登录掌中通App后，在主页点击【我要寄件】。

根据要求填写寄件信息，包括电话、地址等。

填写完成后点击【提交】，等待快递小哥上门取件。

5.如何查看附近的中通网点？

登录掌中通App后，软件会自动定位并显示附近最近的中通网点。

用户也可以进行手动定位查找。

6.如何修改已提交的快递信息？

如果发现已提交的快递信息有误，可以在掌中通App内联系在线客服，提供正确的信息并说明情况，客服会协助进行修改。

更新日志

v6.55.0版本

1.安卓手机锁屏页增加面板，支持查看揽派工作数据；

2.支持中通官网等渠道向下单人推送在线支付账单；

3.揽件地址定位标记，避免业务员在使用智能排序和距离排序时，因经纬度偏移导致定位不准影响揽件效率；

4.短信/话费余额页面改版优化；

5.待取件列表支持当前页面搜索订单。

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