邮政EMS是一款功能全面、操作便捷的快递服务应用，能够为用户提供高效、便捷的寄件服务。无论是个人用户还是企业用户，都可以通过这款app轻松实现快递下单、订单管理和物流查询等操作。

软件简介

中国邮政速递物流有限公司开发的一款快递服务应用，依托中国邮政庞大的服务网络，app能够为用户提供全国范围内的快递服务，包括偏远地区和农村地区。用户可以通过app轻松实现自助下单，无需到营业厅排队等待，大大提高了寄件效率。提供实时的物流跟踪功能，用户可以随时查看快递的当前位置和预计到达时间，方便安排收件时间。

主要功能

1.自助下单：用户可以通过app在线填写寄件信息，包括寄件人、收件人的姓名、电话、地址等，选择物品类型和重量后，即可提交订单，实现自助下单。

2.订单管理：在app中，用户可以查看自己的订单状态，包括待支付、已支付、处理中、已完成等各个阶段，方便用户随时掌握订单进度。

3.物流查询：提供了实时的物流查询功能，用户可以通过输入快递单号或扫描快递条形码来查询物流信息，了解快递的当前位置、预计到达时间等详细信息。

4.在线客服：app内设有在线客服，为用户解答各种寄件疑问，提供寄件指导和服务支持。

软件特色

1.禁限寄物品查询：列出了禁止寄送的物品清单，用户可以在线查看，确保寄送的物品符合规定，避免违规寄送带来的麻烦。

2.多种查询方式：除了常规的快递单号查询外，app还支持通过语音输入、手写输入、手机号输入等多种方式来查询快递信息，满足不同用户的需求。

3.消息提醒：提供了及时的消息提醒功能，用户可以设置快递到达提醒、订单状态更新提醒等，确保用户能够第一时间了解快递的最新动态。

如何使用ems寄件？

1、在首页选择邮寄方式，包括快递员上门、服务点自寄、批量寄。这里以快递员上门为例。

2、填写寄件人信息、收件人信息，选择地址簿，点击【新增地址】，输入姓名、联系电话、所在地区、详细地址等必要信息，点击【保存】，选定地址。

3、再填写物品信息、期待上门时间、报价/赔偿等信息，会显示预估邮费，可选择寄付或到付，全部填写完毕后，点击【提交】，等待快递员上门即可。

邮政ems app怎么改签收货地址

1、打开软件，首页找到在线客服，点击进入

2、点击快捷功能，点击更改派送

3、或者直接输入更改地址

4、随后即会跳转到“我的快递”页面，点击想要修改地址的那个快递，根据系统提示操作即可

怎么申请理赔

一、如何申请理赔？

您好，您可以通过以下几种渠道申请理赔：

1、进入中国邮政速递物流的微信公众号、小程序、支付宝生活号、邮政EMS APP：选择右下角【我的】-【个人中心】-【自助投诉理赔】-【我要理赔】选择或输入对应的运单号发起申请。

2、进入中国邮政速递物流的微信公众号、小程序、支付宝生活号、邮政EMS APP：找到查快递页面-【选择对应的运单号】-【我要理赔】发起申请。

3、联系EMS官方统一服务热线11183或在线客服，向客服描述您遇到的问题，发起理赔申请。

4.联系收/派件小哥或收/派件网点，协助您发起申请。

二、哪些情况下可以受理理赔？

您好，在快件全部丢失、部分丢失、全部损坏、部分损坏、延误几种情况下可以受理理赔。

三、完成理赔需要几步？

您好，理赔流程分以下几步完成：

1、客户申请理赔，描述遇到的问题；

2、根据问题描述进行快件问题核查，明确是否符合理赔条件；

3、进行损失评估和核价（可能需要您配合提供快件丢失、损坏情况及价值凭证）；

4、与您进行理赔协商并达成一致；

5、企业内部审批及打款;

6、赔偿完成后会有短信告知您赔偿情况（联系方式为手机号用户），如有疑问请及时联系理赔客服人员哦~

更新日志

v4.5.3版本

1.协议客户门户功能优化；

2.修复已知问题。

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