中国铁路12306app是一款功能全面、操作便捷、安全可靠的官方购票软件，该软件具有高铁票查询预订、火车票查询预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能，为广大旅客提供了方便快捷的手机购票全新体验。

中国铁路12306app简介

中国铁路12306app是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与www.12306.cn网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则。该软件具有高铁票查询预订、火车票查询预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能，为旅客提供方便快捷的手机购票全新体验。

中国铁路12306app还推出了许多优化措施，如支持英文版购票功能，适配安卓12版本，提升产品体验，解决已知的bug等。同时，软件还新增了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能，为用户提供更全面的服务。

软件功能

1、本软件为官方购票软件，数据及时准确，交易安全可靠

2、与www.12306.cn网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间交叉办理购票、退票、改签等业务

3、支持工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、中国银联、中铁银通卡、支付宝支付

中国铁路12306使用方法

12306手机客户端怎么订票?

1.在车票预订界面

(1)选择出发城市和到达城市

(2)选择出发日期。

(3)选择席别，包括：不限、硬座、软座、硬卧、一等座、二等座等。不支持选择座位号(比如靠窗)、卧铺的上卧/中卧/下卧等。

(4)点击【+乘客】，选择购票人。

(5)点击【查询】按钮。

注意：学生票要勾选“学生”。

2.点击要购买的车次，

3.确认你的购票信息(车次、票价、乘车人等)，确认无误之后点击验证码输入框(四位数字)，输入彩色的4位数字验证码，最后点击【提交订单】即可。

提示：若弹出温馨提示”车票信息已过期，请重新查询最新车票信息”则需要点击下面的【车票预订】重新从第一步开始操作。

4.不出意外的话，就会到确认支付界面，表示占坑已经成功，就等你支付了，共有45分钟的时间供你慢慢支付，点击【立即支付】。

5.手机支付支持工行、农行、中行、建行、招行、银联支付、支付宝，其他银行怎么办，广发、光大、兴业之类的银行怎么支付?选银联或支付宝就可以了，支持绝大部分的国内银行。手机安装有支付宝客户端的建议选择支付宝。最后点击【提交支付】就会自动跳转到银行的网银界面或支付宝客户端等。

中国铁路12306app特点

1.功能全面：中国铁路12306app提供了全面的铁路出行服务，包括高铁票、火车票查询预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。

2.支付方式多样：中国铁路12306app支持多种支付方式，包括各大银行、支付宝、微信支付等，用户可以根据自己的喜好和习惯选择最适合自己的支付方式。

3.安全保障：中国铁路12306app采用了先进的加密技术和安全机制，确保用户的个人信息和交易数据不被泄露或滥用。app还提供了多种安全验证方式，如登录密码、交易密码等，进一步保障用户的资金安全。

4.实时更新与优化：中国铁路12306app会定期进行更新和优化，以适应铁路出行服务的发展和变化。

12306账号已经注册了，忘记了怎么办

1、打开铁路12306，点击我的，未登录。

2、选择下方的忘记密码，输入证件号码，姓名，点击开始刷脸认证。

3、勾选已阅读并同意，点击开始核验。

4、然后将脸移入框内保持不动进行验证。

5、输入账户信息，新密码，密码确认，最后点击重置密码即可。

中国铁路12306app亮点

1.官方正版，安全可靠：作为中国铁路客户服务中心推出的官方购票应用软件，12306app具有极高的权威性和可信度。用户可以放心使用，不必担心个人信息泄露或遭遇诈骗等问题。

2.功能丰富，满足多样化需求：12306app提供了全面的铁路出行服务，包括车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理等功能。此外，还推出了约车服务、酒店住宿、铁路商城等多元化服务，满足用户的多样化需求。

3.操作便捷，用户体验良好：12306app具有简洁明了的操作界面和易于理解的操作流程，用户可以快速上手并使用各项功能。

4.实时更新，信息准确：12306app会实时更新列车时刻表、票价、余票等信息，确保用户获取到最新、最准确的出行信息。app还提供了车站大屏、列车运行图等功能，方便用户查询列车实时位置和到站时间等信息。

5.个性化服务，满足不同需求：12306app提供了丰富的个性化服务，如积分兑换车票、重点旅客预约、遗失物品查找等。

其他的常见问题

1、车票有哪些种类？

目前，铁路部门发售的纸质车票，主要包括：

（1）红色底纹的计算机软纸车票。

（2）浅蓝色底纹的计算机磁介质车票。

（3）列车移动补票机出具的车补票。

（4）代用票、区段票、客运运价杂费收据等。

在12306.cn网站购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的，旅客可以凭购票时所使用的居民身份证原件直接通过自动检票机（闸机）办理进、出站检票。在指定线路上，可以购买并使用铁路乘车卡（中铁银通卡或广深铁路牡丹信用卡）进站、乘车。

2、车票可以用来报销吗？

依据国家发票管理有关规定，铁路行业发票实行专业管理。原国务院铁路主管部门对铁路运输票据的式样、印制标准以及填写、使用方法有较为严格的规章制度，铁路部门出具的车票、区段票、代用票、客运运价杂费收据、退票费报销凭证、退票报销凭证、定额票、手续费等运输票据，具有发票属性，可用于报销。

3、发生车票误售、误购时怎么办？

因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站换发新票。在中途站、原票到站或列车内补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。

在铁路售票窗口购买车票，发现乘车日期、车次、发站、到站、席别、姓名、身份等票面信息有误时，请当场向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。

在12306.cn网站购票后，发现乘车人身份信息错误的，请在12306.cn网站退票，并按规定收取退票费；乘车人的姓名、身份证件号码等身份信息正确，但乘车日期、车次、发站、到站、席别等错误的，可以按规定在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

4、因误售、误购车票或旅客误乘时，怎么办？

发生误售、误购车票或者误乘车、坐过了站等情况时，请及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经确认后，开具客运记录将旅客交至前方停车站，由车站为旅客办理换乘或者免费送回。因此导致旅客在原通票有效期不能到达到站的，根据折返站至正当到站间里程，重新计算通票有效期。免费送回时，请勿中途下车；否则，对往返乘车区间补收票价，核收手续费。

更新日志

v5.8.0.4版本

【新版本特性】

1.页面焕新升级，优化功能布局；

2.出行服务全新改版，丰富行程信息；

3.提升产品体验，解决已知BUG。

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